Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui gambaran
Perceived Ease of Use dan Perceived Security terhadap Costumer Satisfaction pada
Fitur Transfer E-Wallet DANA serta pengaruh Perceived Ease of Use dan
Perceived Security terhadap Costumer Satisfaction pada Fitur Transfer E-Wallet
DANA di Indonesia, dan masih kurangnya kemudahan penggunaan aplikasi DANA
yang dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti persepsi keamanan yang rendah dan
tingkat kepercayaan yang rendah bahwa menggunakan sistem dapat meningkatkan
efisiensi dalam bekerja. Metode penelitian yang yang digunakan dalam penelitian
ini yaitu metode dekriptif dan verikatif dengan menggunakan pendekatan
kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini merupakan seluruh pengguna DANA yang
dilihat dari jumlah pengunduh aplikasi DANA pada playstore. Jumlah sample yang
diambil dalam penelitian ini yaitu sebanyak 100 responden. Hasil penyebaran
kuesioner dianalisis dengan menggunakan analisis regregi berganda, koefisien
determinasi, uji t dan uji F. berdasarkan penyebaran data diperoleh bahwa
Perceived Ease of Use, Perceived Security, dan Costumer Satisfaction berada
dalam kategori baik. Berdasarkan hasil uji determinasi yang telah dilakukan pada
variabel Perceived Ease of Use berpengaruh sebesar 4,6% terhadap Costumer
Satisfaction, Perceived Security memiliki pengaruh sebesar 60,8% terhadap
Costumer Satisfaction, Perceived Ease of Use dan Perceived Security berpengaruh
sebesar 67,9% terhadap Costumer Satisfaction. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa variabel Perceived Ease of Use dan Perceived Security berpengaruh
terhadap Costumer Satisfaction pada Fitur Transfer E-Wallet DANA baik secara
parsial maupun simlutan.
Kata Kunci: Perceived Ease of Use, Perceived Security, Costumer Satisfaction,
Pada Fitur Transfer E-Wallet DANA