Pionir adalah sesuatu yang pertama dalam memperkenalkan produk, layanan atau
konsep baru. Kartika Sari disebut sebagai pionir toko oleh-oleh khas Bandung
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi, hambatan serta alasan
kartika sari mempertahankan sebagai pionir menggunakan dimensi SOSTAC.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain penelitian studi
kasus. Teknik penentuan informan menggunakan teknik purposive sampling.
Perolehan data penelitian ini mendapatkan hasil dari observasi, wawancara dan
dokumentasi. Hasil penelitian pada implementasi strategi Kartika Sari melibatkan
kerjasama dengan berbagai pihak, pemanfaatan media sosial untuk promosi, serta
inovasi produk baru. Selain itu, Kartika Sari juga meningkatkan pengalaman
pelanggan melalui layanan e-commerce dan berpartisipasi dalam acara festival
kuliner. Perusahaan ini juga melakukan riset pasar untuk menetapkan harga yang
kompetitif dan berfokus pada strategi utama seperti menjaga kualitas produk dan
menerima umpan balik dari pelanggan. Pengembangan karyawan dan pelatihan
rutin dilakukan untuk meningkatkan kinerja. Meskipun demikian, Kartika Sari
menghadapi tantangan besar, termasuk persaingan yang ketat, perubahan preferensi
konsumen, serta masalah logistik dalam manajemen stok dan distribusi. Sebagai
bagian dari warisan Kota Bandung sejak tahun 1975, Kartika Sari berhasil
mempertahankan citra sebagai ikon oleh-oleh khas Bandung, memanfaatkan pasar
pariwisata yang terus berkembang.

Kata Kunci: Bandung, Kartika Sari, Komunikasi Pemasaran, Pionir, Toko
Oleh-Oleh