Teknologi informasi saat ini sangat berpengaruh pada kehidupan manusia dan telah menjadi kebutuhan dasar untuk pengolahan dan pertukaran informasi baik secara lokal maupun global. Penggunaan teknologi informasi yang efektif dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas di berbagai sektor, termasuk bisnis. Salah satu cara untuk meningkatkan perkembangan perusahaan adalah dengan menggunakan aplikasi berbasis web, yang dapat menjangkau audiens lebih luas dan memberikan layanan yang lebih fleksibel. Namun, seringkali aplikasi web dikembangkan tanpa melalui tahap observasi dengan calon pengguna, sehingga menimbulkan banyak kesalahan dan ketidaksesuaian dengan kebutuhan pengguna. Banyak produk aplikasi atau web yang sudah jadi, namun hasil akhirnya memiliki banyak fitur yang tidak diperlukan, sehingga menyulitkan pengguna dan mengurangi pengalaman pengguna secara keseluruhan. Oleh karena itu, iterasi untuk mengumpulkan ide dalam pengembangan website sangat diperlukan. Penulis menggunakan metode Human Centered Design (HCD), yang kemudian dilanjutkan ke tahap evaluasi usability dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Studi kasus pada penelitian ini adalah klinik kecantikan Ninet. Alat yang digunakan penulis untuk membuat perancangan User Interface (UI) adalah Figma. Proses perancangan UI dan User Experience (UX) ini mencakup beberapa komponen penting seperti Brainstorming, Sitemap, Userflow, Low Fidelity Wireframe, dan High Fidelity Wireframe. Hasil dari perancangan ini memperoleh nilai SUS sebesar 70,156, yang berdasarkan skala penilaian skor SUS memiliki hasil B, menunjukkan bahwa aplikasi ini telah memenuhi standar usability yang baik.

Kata Kunci: Human centered design, Perancangan UI/UX, Klinik Kecantikan Ninet