Berdasarkan permasalahan yang ada pada e-commerce shopee yang sudah menjadi pilihan terbanyak yang digunakan oleh masyarakat Indonesia khususnya generasi milenial, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerimaan e-
commerce shopee terhadap penggunaanya pada mahasiswa UNIBI menggunaka model penerimaan teknologi (TAM) dengan faktor eksternal kualitas informasi dan kualitas layanan. Teknik analisis data ang dilakukan adalah PLS-SEM dengan menggunakan SmartPLS 3.0. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisoner secara online kepada pengguna di lingkungan mahasiswa UNIBI. Data yang terkumpul sebanyak 177 Responden. Variabel kualitas informasi dan kualitas layanan memiliki pengaruh sebesar 0.805 terhadap perceived ease of use. Kualitas informasi dan kualitas layanan secara bersamaan mampu mempengaruhi variabel perceived ease of use (PEOU) yaitu sebesar 80,5%, Variabel kualitas informasi dan kualitas layanan memiliki pengaruh sebesar 0.867 terhadap perceived usefulness. Kualitas informasi dan kualitas layanan secara bersamaan mampu mempengaruhi variabel perceived usefulness (PU) yaitu sebesar 86,7%, Variabel Perceived ease of use dan Perceived Usefulness memiliki pengaruh sebesar 0.779 terhadap Behavioral Intention to use. Perceived ease of use dan Perceived Usefulness secara bersamaan mampu mempengaruhi variabel Behavioral Intention to use (BIU) yaitu sebesar 77,9%.

Kata Kunci: Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, TAM, Shopee.