Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing dan
brand awarenes terhadap usage decision pada Layanan Grabfood Di Kota
Bandung. Dilatar belakangi oleh perkembangan penggunaan internet, layanan
online food delivery di ASEAN, dan penggunaan media sosial serta masih
rendahnya usage decision pada Layanan Grabfood sebagai salah satu layanan
online food delivery yang ada di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan yaitu
metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data
dalam penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner pada responden
yang disebarkan kepada 100 responden dengan teknik non probability sampling
dengan jenis purposive. Hasil penyebaran kuesioner dianalisis menggunakan
analisis regresi berganda, koefisien determinasi, uji t dan uji F. Hasil pengujian data
secara parsial menunjukkan social media marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap usage decision sebesar 93,20% dan brand awareness
berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction sebesar 97,20%.
Secara simultan social media mmarketing dan brand awareness berpengaruh positif
dan signifikan terhadap usage decision sebesar 97,60%.

Kata Kunci : Social Media Marketing, Brand Awareness, dan Usage Decision