Era digital yang serba maju dibarengi dunia yang berkembang di berbagai
aspek seperti spek industri kosmetik dan skincare. Permasalahan terjadi pada
purchase intention di Tiktok shop Kaila didukung dari jumlah pengikut dan rating
yang rendah serta strategi hubungan pelanggan yang kurang optimal. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui gambaran serta besaran pengaruh variabel customer
bonding, live streaming Shopping terhadap purchase intention. Metode penelitian
menggunakan kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Penyebaran
kuesioner didapatkan 100 responden dari populasi pengikut Kaila pada aplikasi
TikTok yakni 273.000 pengikut dan menggunakan teknik sampel probability
sampling yakni random sampling . Pengujian data menggunakan uji asumsi klasik,
regresi linear berganda, koefisien korelasi berganda, uji determinasi dan uji hipotesis.
Hasil menunjukkan bahwa customer bonding memiliki pengaruh positif yang
signifikasi terhadap purchase intention. Sementara itu, live streaming Shopping
(TikTok Shop) juga memiliki pengaruh positif yang signifikasi terhadap purchase
intention. customer bonding dan live streaming shopping (TikTok Shop) berpengaruh
signifikan secara simultan terhadap purchase intention.

Kata kunci : customer bonding, kosmetik kaila, live Streaming shopping, purchase
intention, TikTok Shop.