UMKM memiliki peranan penting dalam perekonomian Indonesia, namun pada
saat Covid-19 UMKM dan perusahaan mengalami penurunan penjualan. UMKM
yang mengalami penurunan pendapatan sebagai akibat dari penurunan jumlah
penjualan dan penurunan daya beli masyarakat. Salah satu UMKM yang bertahan
di era pandemi adalah @familiakreativa yang bergerak pada produk buku dan
mainan kreatif untuk mendukung kegiatan anak-anak sekitar umur 3-9 tahun.
Tujuan penelitian ini menjelaskan implementasi konsep dari komunikasi pemasaran
efektif dan hambatan yang dilakukan UMKM @familiakreativa di media sosial
Instagram Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik
penentuan informan purposive sampling. Serta pengumpulan data dari observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan konten yang diunggah
memberikan informasi dan edukasi yang baik serta mudah diterima oleh konsumen
atau calon konsumen. Pada isi dan informasi komunikasi @familiakreativa
menerapkan model AIDA, dan berhasil memandu calon konsumen dari tahap
menarik perhatian hingga tindakan pembelian. Pada daya tarik rasional terletak
pada kualitas produk yang dianggap bermanfaat untuk perkembangan anak.
sementara daya tarik emosional mempengaruhi sugesti konsumen dengan
menciptakan konten edukatif, kreatif, yang menyentuh emosi pengikut melalui
caption pada konten yang diunggah, @familiakreativa tidak hanya menggunakan
Instagram sebagai satu-satunya media, penggunaan saluran seperti Facebook,
Whatssapp dan Telegram serta memanfaatkan reseller agar mencapai pasar yang
lebih luas. Celah konsumen dapat diambil oleh pemasar dan kesempatan tersebut
adalah tempat dan waktu. Hambatan @familiakreativa menghadapi beberapa
tantangan dalam memasarkan produknya, seperti mencari ide yang kreatif untuk
menarik perhatian konsumen, beradaptasi dengan perubahan tren, serta
mempertahankan konsistensi.

Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Media Sosial, Instagram, UMKM