SKRIPSI PRODI SISTEM INFORMASI : ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BEHAVIOR INTENTIONS DENGAN MODEL UTAUT 2 UNTUK MENGUKUR LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI DOMPET DIGITAL DI KOTA BANDUNG (STUDI KASUS PADA E-WALLET DANA)
AbstrakRevolusi industri 4.0 ditandai dengan pesatnya perkembangan teknologi
dan informasi, termasuk industri keuangan yang ditandai dengan hadirnya financial
technology atau fintech. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Niat perilaku
(behavior intention) individu dalam mengadopsi dan menggunakan suatu teknologi
dapat dipengaruhi oleh 5 faktor menurut model Unified Theory of Acceptance and
Use of Technology (UTAUT2), yaitu; performance expectancy, effort expectancy,
social influence, dan facilitating conditions,hedonic motivations menggunakan
pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pengguna DANA di Kota
Bandung. Jumlah sampel sebanyak 205 responden. Teknik analisis data yang
digunakan adalah SEM-PLS dengan software SmartPLS 3.0. Berdasarkan hasil dari
analisis data menunjukkan bahwa variabel Effort expectancy, Social
influence,Facilitating conditions,Hedonic Motivation,Behavior intention, dan use
behavior masuk kedalam kategori berpengaruh positif dan signifikan, namun hasil
uji pengaruh variabel Performance Expectancy terhadap Behavior Intentions
memiliki nilai sebesar 0.6% yang artinya adalah performance expectancy memiliki
pengaruh kecil terhadap Behavior Intention dan hasil uji pengaruh langsung Social
Influence terhadap Behavior Intention memiliki nilai sebesar 0.4% yang artinya
adalah effort expectancy memiliki pengaruh kecil terhadap Behavior Intention.
Kata Kunci : Behavior intentions, dompet digital, DANA, UTAUT 2
| B8796 | 004 Les a | My Library (Rak Skripsi Prodi Sistem Informasi) | Dipinjam |