Berdasarkan permasalahan bahwa hadirnya QRIS sebagai opsi baru pada
pembayaran masih belum mampu memikat masyarakat untuk menggunakannya
dalam pembayaran sehari-hari, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
penerimaan QRIS terhadap penggunanya di Indonesia menggunakan model
penerimaan teknologi (TAM) dengan faktor eksternal kualitas informasi dan
kualitas layanan. Teknik analisis data yang digunakan adalah PLS-SEM dengan
menggunakan software SmartPLS 3.0. Pengumpulan data dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner secara online kepada pengguna QRIS di Indonesia dan
melibatkan 532 responden. Berdasarkan hasil dari analisis data yang telah
dilakukan, dapat diketahui bahwa kualitas informasi dan kualitas layanan
mempunyai pengaruh yang positif signifikan terhadap perceived usefulness dan
pengaruhnya medium yaitu sebesar 40%, kualitas informasi dan kualitas layanan
mempunyai pengaruh yang positif signifikan terhadap perceived ease of use dan
pengaruhnya medium yaitu sebesar 44,9%, perceived usefulness dan perceived ease
of use memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap continuance intention to
use dan pengaruhnya medium yaitu sebesar 39,9%, dan continuance intention to
use memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap actual system use.
Kata Kunci: Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, TAM, QRIS.