Perubahan tatanan dalam segala jenis aktivitas manusia pada masa pandemi
covid-19 mengharuskan bisnis dalam sektor penyedia jasa layanan pernikahan
beralih melakukan kegiatan komunikasi pemasaran melalui media sosial.
Instagram merupakan aplikasi sosial media untuk berbagi foto dan video.
Adanya instagram dimanfaatkan oleh @seatapwedding untuk kegiatan
komunikasi pemasaran melalui program Se.a-Talk. Tujuan dari penelitian ini
untuk mengetahui implementasi dimensi pemasaran media sosial,
pengaplikasian fitur instagram pada program Se.a-Talk dan alasan penggunaan
Instagram sebagai media utama komunikasi pemasaran. Penelitian ini
menggunakan dimensi Pemasaran Media Sosial oleh As’ad dan Alhadid
(2014), dimensi ini berpendapat bahwa terdapat indikator yang terdiri dari
Online Communities, Interaction, Sharing of Content, Accessibility,
Credibility. Pendekatan yang digunakan adalah Kualitatif dengan metode Studi
Kasus. Data diperoleh dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik
pengolahan dan analisis data menggunakan model analisis data Miles dan
Huberman. Uji keabsahan data dengan menggunakan triangulasi sumber,
dengan mengelompokan hasil wawancara diantara informan yang terkait.
Sehingga hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah bahwa akun
Instagram @seatapwedding menjadi wadah bagi penggunanya yang dapat
menciptakan sebuah interaksi untuk memenuhi kebutuhan informasi yang
dapat diakses dengan mudah dan lengkap. Memaksimalkan penggunaan fitur
Instagram dengan membuat konten yang interaktif. Sehingga Instagram dapat
dijadikan sebagai media untuk promosi dan mencari informasi.

Kata Kunci: Instagram, Media Sosial, Media Promosi, Pandemi covid-19