ABSTRAK

Website saat ini menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat untuk mendapat berbagai informasi maupun transaksi secara online. Salah satu website yang mendukung transaksi online atau e-commerce yaitu website Codashop. Penelitian ini berlandaskan pada masalah pokok, yaitu belum terdapat pengukuran penelitian yang terkait dengan kualitas website Codashop, dalam hal ini webqual 4.0 menyebutkan kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan sebagai variabel independen dan kepuasan pengguna sebagai variabel dependen untuk pengukuran kualitas situs web Codashop. Metode penelitian bersifat kuantitatif. Dianalisis menggunakan regresi linier berganda, dengan jumlah responden penelitian sebanyak 49 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas kegunaan terhadap variabel kepuasan pengguna berpengaruh signifikan dengan besaran nilai 14,2%, variabel kualitas informasi terhadap variabel kepuasan pengguna berpengaruh signifikan dengan besaran nilai 42,6%, dan variabel kualitas interaksi layanan terhadap variabel kepuasan pengguna berpengaruh signifikan dengan besaran nilai 24,4%.

Kata Kunci : Webqual, Codashop, Regresi Linier Berganda